基础业务常见问题
会员系统问题
是否必须成为会员才可以办理业务?
是的。因为我们需要您在线提交您具体业务的信息,同时我们也需要您的注册信息来通知您业务的处理情况以及和您取得联系;另外也方便您在线管理自己的业务。
如何成为CHINAOK会员?
请您按以下步骤操作:
第一步、请您首先登录我公司主页http://www.chinaok.com.cn, 在页面左上方的“会员登录”区选择
“注册”。
第二步、出现注册会员的提示信息,请您按提示信息办理会员身份证明。
第三步、在您提交注册信息后,页面提示您注册成功,您的会员号就是您填写的EMAIL地址,并自动登
录会员系统。
至此您的申请就成功了,欢迎您成为我们的客户!
填写会员信息时要注意以下问题:
- 请您一定要按输入框右侧的提示要求来填写您的相关信息。
- 请您注意一定要填写您有效的邮件地址,否则您会无法收到我们给您的各类通知。
- 请您填写您准确的发票抬头信息和通信地址,以便我们将发票及时寄送给您。
会员用户名和密码忘记了怎么办?
发传真到客服部,内容填上您的姓名,单位名称,联系方式,落款需要盖公章证明(个人注册的需要提供身份证复印件)。
会员业务申请流程
如何交费?
付款的方式您可以选择网上在线支付,或通过邮局汇款、银行电汇、在前台交纳现金等方式支付您的费用。
如果您选择网上在线支付,请您先通过我公司网站登录会员中心,在左侧选择“我的帐户”中的在线支付,在您支付成功后,系统会自动将预付款充值到您的会员帐户中,您可以使用预付款支付您需要做的业务。
邮局汇款、银行电汇的具体信息及我公司的具体地址您可以参看我们网站的付款方式;请您务必在汇款单上写明您的会员号,并将汇款底单复印件传真给我们,请您同时一定要写明您的会员号和您的联系方式,我司收到传真后会将预付款录入到您的会员帐户中,您即可登陆会员购买所需的业务。
如何申请域名?
请您登陆CHINAOK会员中心——查看是否有足够预付款,如不够,请先付款——点击“域名注册”——查询域名——加入购物车——结算——填写域名注册信息——确定——注册成功(既购买成功,系统会自动扣除定单相应金额,等待域名生效)。
如何申请虚拟主机?
请您登陆CHINAOK会员中心——查看是否有足够预付款,如不够,请先付款——点击“虚拟主机”—— 选择您需要的主机类型点击“加入购物车”——填入“绑定域的名”及“FTP密码”——加入购物车——结算。
如何申请企业邮箱?
请您登陆CHINAOK会员中心——查看是否有足够预付款,如不够,请先付款——点击“企业邮箱”——选择您需要的类型点击“加入购物车”——填入挂接的域名及管理密码——加入购物车——结算。
会员如何查看过去申请的定单?
登陆CHINAOK会员中心——我的定单——即可查看过去申请的定单明细。
域名服务常见问题
什么是域名?
域名是Internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字,在全世界,没有重复的域名,域名具有唯一性。从技术上讲,域名只是一个Internet中用于解决地址对应问题的一种方法。可以说只是一个技术名词。但是,由于Internet已经成为了全世界人的Internet,域名也自然地成为了一个社会科学名词。
域名有多少种类型,分别注册年费用是多少?
| 国际域名注册 | 域名类型: | .com/.net/.org | 100元/年 |
| CN英文域名注册 | 域名类型: | .cn/.com.cn/.net.cn/.org.cn/.gov.cn/ | 120元/年 |
| CNNIC中文通用域名 | 域名类型: | 欧科动力.中国/.公司/.网络 | 280元/年 |
| 国际中文域名 | 域名类型: | 中文.com/中文.net | 320元/年 |
| 新顶级域名 | 域名类型: | .name | 88元/年 |
| .cc | 400/年 | ||
| .tv | 500/年 | ||
| .biz/.info | 180元/年(首次注册2年起) |
什么是国内域名、管理机构是哪里?
国内域名:是指以.cn为结尾的域名; 管理机构:是中国互联网络信息中心(CNNIC)www.cnnic.com.cn。
注册.gov.cn的域名需要提供什么资料?
需要填写GOV.CN域名注册申请表,和提供组织机构代码证书的复印件,如申请单位为事业单位,还需附上人民政府批文。
域名所有人与域名管理联系人有什么区别?
域名所有人与域名管理联系人是不同的概念。
任何一级注册商提供的域名WHOIS检索结果中:
第一项是Registrant,即域名注册者,也是域名所有人。
第二项是域名管理联系人,然后依次是域名技术和付费联系人。
域名所有人在登记注册的时候可以要求把这些联系人都填成自己,并留下自己的电子信箱地址。
域名所有者可以通过域名管理联系人或技术联系人来申请对除域名本身和域名所有人之外的注册信息进行修改。
什么是DNS?
DNS是指:域名服务器(Domain Name Server)。在Internet上域名与IP地址之间是一一对应的,域名虽然便于人们记忆,但机器之间只能互相认识IP地址,它们之间的转换工作称为域名解析,域名解析需要由专门的域名解析服务器来完成,DNS就是进行域名解析的服务器。
如何办理域名解析?
如果您的域名是在我公司申请,并且您的域名的DNS是选择是我公司默认的服务器,您可以登陆CHINAOK拓商网会员中心,到“我的域名”---查找域名---点击解析按钮---弹出解析窗口---填入对应的IP地址----重新加载;
如果您还没有成为CHINAOK的会员,那么请先注册为会员,我司会将您原来在我司注册的域名录入到您的会员号下,您登陆即可按以上步骤自行管理域名解析。
什么是URL转发?
URL转发功能是CHINAOK提供的域名注册后的增值服务,它是免费的。所谓URL转发,是通过服务器的特殊设置,将访问您当前域名的用户引导到您指定的另一个网络地址。例如,URL转发可以让用户在访问时www.abc.com,自动转向访问到www.otherdomain.com,由此可见,URL转发服务尤其对于拥有一个主网站并同时拥有多个域名的用户比较适用,通过URL转发服务,您就可以轻松实现多个域名指向一个网站或网站子目录了。
域名转移注册商有什么条件?
- 只有域名的注册人或管理联系人才有权利提出转移注册商的申请;
- 域名处于正常状态(Active),本身没有任何司法争议、仲裁和纠纷,没有欠费问题;
- 域名注册成功超过60天或距该域名到期日超过10天;
- 域名管理联系人信箱必须是有效且可以及时回复确认信的邮箱;
- 原注册商同意转出。请先与注册商联系好,如果原注册商不同意,转入业务不会成功。
国际域名如何办理域名转入?
国际域名转移注册商的具体作法是:
- 填写域名转入申请函加盖公章与域名续费金额提交到我公司(域名转移注册商同时续费一年,费用和注册费用一样)
- 我司收到以上申请函和金额后,到域名注册商平台提交域名转入申请。
- 提交后系统会提示"域名的管理联系人信箱收到我们的确认信",邮件的主题是"域名转移注册商通知"。
- 您收到确认信,请直接登陆链接确认即可
- 我司收到回复的确认后,开始办理转移
- 一至两天后,管理联系人信箱将收到当前注册商的一封邮件(有可能是英文)
- 请您按照邮件的要求处理
- 两至三天后域名转移成功,入库。
国内域名如何办理转入?
- 客户首先和原注册商联系取得域名注册密码
- 填写域名转入申请函与域名续费金额提交到我公司(域名转移注册商同时续费一年,费用和注册费用一样)
- 我公司凭客户提供的域名注册密码到注册中心办理域名转入。
虚拟主机常见问题
什么是虚拟主机?由于把一台机器的资源分配给若干台虚拟主机,每台虚拟主机的性能是否会下降?
虚拟主机(Virtual Host/ Virtual Server)是使用特殊的软硬件技术,把一台计算机主机分成一台台“虚拟”的主机,每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址(或共享的IP地址),具有完整的Internet服务器功能。在同一台硬件、同一个操作系统上,运行着为多个用户打开的不同的服务器程序,互不干扰;而各个用户拥有自己的一部分系统资源(IP地址、文件存储空间、内存、CPU时间等)。虚拟主机之间完全独立, 在外界看来, 每一台虚拟主机和一台独立的主机的表现完全一样。
从理论上分析是这样。但由于用作虚拟主机的计算机都是采用性能很高的电脑,一台主机所能够支持一定数量的虚拟主机,只有超过这个数量时,用户才会感到性能下降。如果配置得当,加上采用超高速的线路,虚拟主机的表现往往胜于采用较低速度(如256K、1.544M)线路连接的独立主机。在竞争的环境中,我们不会为追求极限利润而任意增加虚拟主机的数量、牺牲用户的利益。因为如果那样,我们将失去自己的“上帝”。
什么是虚拟主机操作系统?
如何选择虚拟主机操作系统?CHINAOK的主机一般根据操作系统进行分类,目前基本分为Windows2000系列和UNIX系列主机。由于WEB SERVER与平台的相对独立,用户选择哪种类型的虚拟主机的变化已经不再明显,WEB浏览,FTP服务基本一致,只是选择不同的开发语言而已。
Windows操作系统。
Windows2000系列提供了较大的灵活性,支持ASP、PERL等语言。程序设计多为ASP语言,较为简单,网站开发成本也较低。同时,此主机提供对EXCEL、ACCESS、SQL SERVER等数据库的支持,为数据存储提供了很大的便利。
什么是ASP、CGI?NT系统中ASP、CGI如何实现?
Active Server Pages(ASP)是服务器端脚本编写环境,使用它可以创建和运行动态、交互的 Web服务器应用程序。使用 ASP 可以组合 HTML 页、脚本命令和ActiveX 组件以创建交互的 Web 页和基于 Web的功能强大的应用程序。ASP 应用程序很容易开发和修改。
CGI(common gate intergace),通用网关接口,它是一段程序,运行在服务器上,提供同客户端HTML页面的接口,通俗的讲CGI就象是一座桥,把网页和WEB服务器中的执行程序连接起来,它把HTML接收的指令传递给服务器,再把服务器执行的结果返还给HTML页;用CGI可以实现处理表格,数据库查询,发送电子邮件等许多操作,做常见的CGI就是计数器。CGI使网页变得不是静态的,而是交互式的。
unix操作系统。
UNIX主机系列一般操作系统以BSD和LINUX居多。支持PERL、PHP等语言。数据库使用MYSQL。稳定,是UNIX虚拟主机的优势之一。
什么是FTP?FTP有哪些功能?
FTP(File Transfer Protocol)是 Internet 上用来传送文件的协议(文件传输协议)。它是为了我们能够在Internet 上互相传送文件而制定的的文件传送标准,规定了Internet 上文件如何传送。也就是说,通过 FTP 协议,我们就可以跟 Internet 上的 FTP 服务器进行文件的上传(Upload)或下载(Download)等动作。
对于虚拟主机用户来说,FTP主要是用于将用户的网站上传至虚拟主机或者将网页从主机上下载至本地。
如何查看我的主机通知?如果FTP用户名和密码丢失了该如何索取?如何更改FTP密码?
您主机开通后系统会自动发信到您在注册会员时填写的信箱中,如果您还没有收到,您可以通过以下2种方式查询:
- 填写“索取FTP用户名和密码”申请表,加盖公章,发传真致我公司。
- 登陆会员中心---我的主机---点击该主机的域名---在主机详情的”基本”项中FTP帐号---更改密码
注:如果您还不是我公司会员,请先注册为会员,我司会将您相应的定单转到您的会员名下,您即可方便管理。
如何扩容虚拟主机空间?
登陆CHINAOK拓商网会员中心----我的主机-----点击该主机的域名-----在主机详情的”基本”页中“升级站点XXX.COM的配置”-----选择新产品项中找到需扩容的空间配置大小-----确定加入购物车-----系统自动显示扩容定单的费用-----付款-----结算。
为什么要对流量进行限制?网站出现流量超标后如何处理?
限制流量只是对个别超大流量用户的限制,是为了更好的为客户服务,保证服务器的稳定运行,保护普通客户的权利。如果客户网站出现流量超标情况,我们会通知客户并建议客户升级到相对应流量的主机,否则我们将通知客户并停止其服务。
CHINAOK虚拟主机最大连接数是多少?
最大连接数是指访问一个网站的同时在线人数,CHINAOK主机最大连接数默认值是20人,如需增加,按每10个/10元/月收费。
企业邮箱常见问题
如何使用企业邮箱?
- 如何设置新账号:
成功申请企业邮局后,登陆CHINAOK会员中心------我的邮局-----点击该邮箱的域名-----在主机详情的”邮局”页中分配添加新用户。 - 如何登陆邮箱:
用户分配成功后,域名解析生效后,您可通过访问mail.您的域名,进入“电子邮件中心”,用您设置的用户名和密码,登陆您的企业邮箱。
如何扩容虚拟主机空间?
登陆CHINAOK拓商网会员中心----我的邮箱--- --点击该邮箱的域名-----在主机详情的”基本”页中“升级站点XXX.COM的配置”-----选择新产品项中找到需扩容的邮箱配置大小----- 确定加入购物车-----系统自动显示扩容定单的费用-----付款-----结算。
企业邮箱在客户端的设置(outlook和foxmail)
outlook设置方法如下:
- 打开Outlook ,点击“工具”――>“帐号”――>“添加”――>“邮件”;
- 输入显示姓名,点击“下一步”。
- 输入您的电子邮件地址;
- 点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为:mail.您的域名。
- 输入信箱帐号及对应密码。
注意: 帐号名要填邮件地址的全名,形如xxxx@您的域名,信箱密码为您在企业邮局中设置的密码; - 点击“下一步”,完成设置。
- 由于CHINAOK的企业邮局是使用了SMTP身份验证的,请您务必注意:选中设置好的帐号,选择 “工具->帐号->属性――>服务器”――>发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份 验证”,才能正常发信。
请注意:
收信服务器(POP3):mail.yourdomain.com
发信服务器(SMTP):mail.yourdomain.com
帐号名:yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称)
密 码:******
选中“我的服务器要求身份验证”。
在foxmail中的设置方法与outlook中的类似,同样请注意以上设置注意事项。
基础业务续费常见问题
客户续费办理流程
- 通过邮局汇款、银行汇款或网上在线支付等方式办理汇款;
- 请将汇款底单传真至 010-64242299 转8771
续租部收,并在传真上注明您的会员号、续租业务明细,并注明"续租"字样; - CHINAOK收到传真后将续费金额录入到会员帐户中,客户登陆会员中心,提交续费定单;例如续费域名:点击“我的域名”——查找到需要续费的域名——点击“续费 ”按钮——按系统提示操作并 确认您的续租业务——续费成功(系统自动扣除续费款项)。
如果您以上的操作不能正常进行或您要续费的业务不在CHINAOK会员定单管理中,相关操作可由CHINAOK工作人员代替您完成。
业务过期之后是否还可以续费?
- 域名类:
国际域名过期后的30天之内一般都可以续费,国内域名大致是15天之内;如果在这个期限内没有续,是不是可以重新注册?国际域名需要互联网信息中心删除后才可以重新注册,这个过程大概需要在过期后的75天左右;国内域名只要过期后的15天就可以重新注册。 - 虚拟主机/企业邮箱类:
过期30天后,CHINAOK主机管理系统将自动关闭主机站点,保留数据60天,所以虚拟主机在过期后的60天之内可续费。
注:为了保证您的业务能续费成功,请在业务到期前15天办理相关的续费手续,否则,我公司将不 能承诺或保证您的域名能够续费成功。

